プリンターで印刷しようとすると、パソコンの画面上に「オフライン」と表示され、印刷ができない!ということ、一度は経験したことがあると思います。
今回は、プリンターがオフラインとなってしまった場合の対処方法を、ステップごとに解説していきますので、
ぜひ順番にチェックしてみてくださいね。
目次
- 1 プリンター本体・ケーブルを確認する
- 1.1 プリンターの電源が入っていない
- 1.2 パソコンとプリンターをつなぐケーブルが繋がっていない。
- 1.3 印刷待ちデータが残っている
- 1.4 プリンターの画面に「エラー」等の表示がされている
- 1.5 無線LANが接続されていない
- 2 パソコンの設定を確認する。
- 3 ドライバーをインストールしなおす
- 4 まとめ
プリンター本体・ケーブルを確認する
まずは、プリンター本体・ケーブルの状態を見てみましょう。
下記の状態になってはいないでしょうか?
・プリンターの電源が入っていない。
・パソコンとプリンターをつなぐケーブルが繋がっていない。
・印刷待ちデータが残っている
・プリンターの画面に「エラー」等の表示がされている。
・エラーランプが点滅している。
・(無線LANで繋いでいる場合)無線LANが接続されていない。
プリンターの電源が入っていない
灯台下暗しではないですが、プリンター本体を見てみると、意外と電源が入っていなかったり、電源コードがコンセントに刺さっていないという可能性もあります。
トラブルシューティングの基本として、まずは、そもそも電源が入っているかを確認してみましょう。
パソコンとプリンターをつなぐケーブルが繋がっていない。
こちらもよくある事象として、パソコンと繋ぐケーブル(有線LAN・USBケーブル)が接続されていなかったり、あるいはキチンと差し込まれていなかったりすることがあります。
最初に確認しておきましょう。
ちなみに、USB接続をしなおす場合はパソコンとプリンターの電源を一度切り、電源コードも外してから差しなおすと、確実です。
印刷待ちデータが残っている
印刷をかけている途中で一時停止したり、インク切れやプリンターの不備などで、パソコンから送信した印刷データが印刷されなかった場合、
パソコン側で「印刷待ち状態」として残っている場合があります。
こちらが原因で、プリンターが作動していない可能性がある為、印刷待ちデータを一度削除しましょう。
プリンターの画面に「エラー」等の表示がされている
次に、プリンター画面の「エラー」と表示されていたり、エラーランプが点滅している場合、プリンター本体に問題があります。
ご使用されているプリンターの型番によってそれぞれ対処方法が異なりますが、お使いのプリンターの取扱い説明書に解決方法が記載されておりますので、まずはそちらを確認してみましょう。
無線LANが接続されていない
無線LANでパソコンとプリンターを繋いでいる場合、無線LANがそもそも接続されていない可能性があります。
その場合、プリンターだけでなくインターネットにもつながりません。
接続不可の原因は多岐にわたりますが、お使いのモデムやルーターが機能していない可能性が高いです。
仮にモデムが動作していない場合、パソコンでインターネットにつなごうとすると、「エラー 651」と出ます。
この場合は、モデムの電源を一度切り、コンセントから電源コードを抜き、1分ほど待った後、再度接続し、再起動をすると接続できるようになる可能性があります。
が、具体的な対処法はモデムの取扱い説明書を確認いただくか、もしくは回線業者や製品サポートに直接問い合わせた方が確実です。
※ルーターについても同様に取扱い説明書を確認しましょう。
パソコンの設定を確認する。
プリンター本体やケーブル、無線LAN接続状況に問題がなかった場合、パソコンとプリンターのネットワーク接続に問題がある可能性があります。
主に、パソコン側のネットワーク設定でオフラインになっていることが考えられますので、こちらの対処方法をご説明しますね。
1.コントロールパネルを開く。
まずは、パソコンで「コントロールパネル」を開きましょう。
Windows 7の場合:パソコン画面左下にあるWindowsのロゴ(スタート)ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
Windows 8の場合: デスクトップ画面の右側にあるチャームバーから「設定」をクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
Windows 10 の場合:パソコン画面左下にある検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」をクリックします。
※キャプチャはWindows 10の場合。
2.「デバイスとプリンター」を開く。
コントロールパネルを開いたら、「デバイスとプリンター」をクリックします。
※Windows 8の場合は、「デバイスとプリンターの表示」。
3.対象のプリンターを選択し、印刷ジョブを開く。
デバイスやプリンターの情報が表示されるので、オフラインとなっているプリンターのアイコンをクリックした上で、
ツールバーの「印刷ジョブの表示」をクリックします。
4.オフラインのチェックをはずす。
印刷ジョブのメニューがポップアップで表示されるので、ツールバーの「プリンター」をクリックします。
メニュー一覧が表示されるので、「プリンターをオフラインで使用する」にもしチェックが入っていれば、クリックしてチェックを外します。
オフライン設定の解除ができました。再度、印刷ができるか試してみてください。
すると、ポップアップでプロパティが開くので、タブの「詳細設定」をクリックし、「新しいドライバー」をクリックしましょう。
3.新しくドライバーを追加する。
「プライタードライバーの追加ウィザード」という画面が表示されるので、「次へ」をクリックします。
次に、プリンターを選択する画面に移るので、オフラインになっているプリンターを選択し、「次へ」をクリックします。
ドライバーが追加されたので、「完了」をクリックします。
ドライバーの追加ができました。再度、印刷ができるか試してみましょう。
まとめ
いかがでしたか?無事、オンラインになり印刷できるようになりましたでしょうか。
1.プリンターの電源が入っていなかったり、ケーブルがキチンと繋がれていなかった!ということはよくあるので、まずはそこを確認。
2.次にパソコンの設定を確認し、「プリンターをオフラインにする」にチェックが入っていれば、チェックをはずす。
3.それでもダメなら、ドライバーを再インストールする。
もし、上記の作業を行っても印刷ができない場合、ご使用のプリンターメーカーに直接問い合わせるのが確実です。
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