Googleへ問い合わせたいことがあるとき、ヘルプセンター/サポートへの問い合わせ方法がわからず困っている人もいるでしょう。Googleのヘルプセンター/サポートへの連絡はそれぞれ異なります。ヘルプセンター/サポートへつなぐ電話番号など連絡方法を紹介します。
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Googleのヘルプセンターの電話番号
Googleのアカウントやサービスを利用している人も増えてきているかと思いますが、そんな中、ヘルプを見てもよくわからない事があって、Googleのヘルプセンター(サポート)へ問い合わせようと考えている人もいるかと思います。
ヘルプセンターの電話番号
Googleのヘルプセンター/サポートへの電話番号ですが、国ごとに異なります。
基本的には日本のGoogleへの問い合わせ電話番号を利用するかと思いますが、海外の人でここを見ている人がいる可能性も考えて主要な国のGoogleのヘルプセンター/サポートへの電話番号を表にまとめました。
日本から外国のGoogleヘルプセンター/サポートへ電話する場合、国番号も一緒に入力する必要がありますので、その点留意の上で利用してください。
日本 | 0120-950-065 | |
アメリカ | +1 | 855-836-3987 |
イギリス | +44 | 020-7031-3000 |
インド | +91 | 80-67218000 |
カナダ | +1 | 514-670-8700 |
ドイツ | +49 | 30 303986300 |
メキシコ | +52 | 55-5342-8400 |
現在新型コロナの影響で利用できない
上記のGoogleのヘルプセンター/サポートの電話番号へ電話をかけると、自動の音声ガイダンスが流れます。音声ガイダンスの内容に従い電話番号を入力するダイヤルパッドでメニュー番号を入力して進めてください。
なお、Googleのヘルプセンター/サポートへ電話した際、希望したメニューの番号や問い合わせの内容などによってはヘルプセンター/サポートのオペレーターへ繋がってもなかなか相手が対応できないことがあります。
2020年11月現在、Googleでの取り組みとして、コロナの影響で対応している人員を減らしているため、それが影響してなかなか繋がらないこともあります。
Googleのヘルプセンター/サポートを完全に利用できないわけではないものの、対応にかなり時間がかかる可能性も無いわけではありません。
その場合はGoogleのヘルプセンター/サポートの電話がオペレーターに繋がるまで待つか、一度切ってしばらく経ってから再度Googleの電話番号へ電話をしてみましょう。
直接問い合わせるには?
電話でなくても問題ないのでGoogleのヘルプセンター/サポートへ直接問い合わせをしたい場合、Googleのヘルプセンターのメールを利用すると良いでしょう。
Googleのヘルプセンター/サポートへの電話でのサポートが受けづらくなっているため、直接の連絡はメールの利用が効果的です。
ヘルプセンターに連絡
なお、Googleのヘルプセンター/サポートへの問い合わせは、基本的にはGoogleのヘルプページで問い合わせたいプロダクトを選択していくことでできるようになります。
Googleのヘルプセンターへの電話でのサポートの他メールやチャットなど、選択したプロダクトに応じた対応が可能です。
必ずしも電話やメールが表示されるとは限りませんが、Googleとの直接のやり取りはできますので、この方法でヘルプセンターでサポートを受けるための連絡をおこないましょう。
最後に
ここまでGoogleのヘルプセンター/サポートへの連絡方法を解説してきました。基本的にはGoogleのヘルプページで解決することが望ましいですが、それができないことも当然あります。
ヘルプ/サポートページを見てもよく分からなかった場合には直接連絡しての解決をおこなうこととなると思いますので、この記事などを参考に行動してみましょう。
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関連するまとめ
・よくあるお問い合わせ 本学で用意したGoogleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)を使って、 メールアドレスまたはパスワードに入力ミスがないかよくご確認ください。 【入力ミス例】 パスワードのリセットが必要です。事務部までお問い合わせください。 以前ログインされた際に、2段階認証の有効設定(電話番号登録)をされていなかったため、 「別のアカウントを使用」をクリックして、 ①お使いのブラウザが最新バージョンではない可能性があります。 ②Googleではアカウント保護のために、一部のブラウザからのログインが不可となっており、
下記の参考ページをご確認の上、Edgeなどサポートされているブラウザを使用してください。 お使いのブラウザが最新バージョンではない場合、ページが更新されることがあります。
参考ページ:Googleアカウント
ヘルプ「Googleアカウントにログインできない」
・お問い合わせ先
よくあるお問い合わせ
マイページへログインしていただきます。
プライベート用・仕事用のGoogleアカウント等ではログインできません。
詳細はこちらをご覧ください。
(
「メールアドレスまたはパスワードが間違っている、無効である、または認識できない」といったエラーメッセージが表示される。)
それでもログインできず、パスワードをリセットしたい場合は、
事務部までお問い合わせください。
誤)学籍番号@do-johodai.ac.jp
正)s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp
誤)Hiu△△△△
正)Hiu-△△△△
※「△△△△」は、ご自身の誕生月日(半角4桁)
「ログイン設定が、お客様の組織の定める2段階認証プロセスのポリシーを遵守していません。詳しくは、管理者にお問い合わせください。」
と表示され、ログインできない。
ログインできない状態になっています。
事務部によるパスワードのリセット及びバックアップ確認コードの発行が必要です。
事務部までお問い合わせください。
本学用Googleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)のメールアドレスと
パスワードを入力し、手動でアカウントを追加してください。
ブラウザを最新バージョンに更新し、無限大キャンパスへアクセスしてください。
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