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サポート終了対応大丈夫ですか？トレンドマイクロの「ウイルスバスター コーポレートエディション XG」のサポートが2022年1月末に終了予定となっており、後継製品への移行が必要とされています。サポートが終了すると、トレンドマイクロによるパターンファイルを含む各種コンポーネントの提供、製品に関するお問い合わせの対応が行われなくなります。その結果、不正アクセスや情報漏えいなどの被害に遭う可能性があります。  後継製品「Trend Micro Apex One（SaaSを含む）」のご紹介サイバー攻撃の事前予防と事後対処を統合し、簡単かつ迅速なインシデント対応を実現 移行にかかる費用例シーイーシーでは移行サービスとして、3つのメニューをご用意しています。
※費用にはライセンス費用は含まれておりません。 移行完了までのスケジュール例9月末までにシーイーシーにご発注いただいた場合のスケジュール例となります。新バージョンでの端末保護開始は、ご発注から約3カ月後となります。 ※1 バージョンアップ作業と端末5台分の導入作業、動作確認を実施します。 お問い合わせ・資料請求 無料のウェビナーや相談会も開催中定期開催のウェビナーや、毎回1社限定の相談会も開催しています。どちらも無料で参加可能なので、お気軽にお申し込みください。 2022年01月25日 利用者各位 情報統括センター ウイルスバスターコーポレートエディションのApexOneへのバージョンアップについて 情報統括センターで提供しているウイルスバスターコーポレートエディションをWindows11に 記 1 実施日 2 対象 3 対応 本ページでは以下のご注意事項について記載しています。
事項 1 「Apex One で使用できないアクティベーションコードです」と表示されるApex One へのバージョンアップや、管理サーバ移行に伴う Apex One 新規インストール時に、「Apex One で使用できないアクティベーションコードです」という警告が表示され、Apex One のセットアップが進まなくなることがあります。 こちらは、現行のウイルスバスター Corp. XG で使用しているアクティベーションコードの形式が古いことで表示されます。 ライセンス自体の期限切れを示すものではありません。 事前に法人カスタマーサービス＆サポートで、新たなアクティベーションコードの発行および再設定が必要となります。以下をご参照ください。 ◆Apex One への移行中にエラーメッセージが表示された場合の対処について ◆Trend Micro Apex One への移行中にエラーメッセージが表示された場合の対処について 事項 2 Apex One でサポートされていない OS がウイルスバスター Corp. XG クライアントにある場合のエラー本エラーは、以下の製品 Q&A の手順で上書きバージョンアップを行う場合に、表示される可能性があります。 ◆Trend Micro Apex One 2019 への上書きバージョンアップ手順 ウイルスバスター Corp. XG 管理サーバを Apex One 管理サーバへ上書きバージョンアップする際、ウイルスバスター Corp. XG 管理サーバの管理下のマシン（ウイルスバスターCorp.XG クライアント）にApex One のサポート対象外 OS のマシンが1台でも存在する場合、Apex One 管理サーバのセットアップが進まなくなります。 事前に Apex One のシステム要件をご確認の上、サポート対象外 OS のマシンがある場合は、ウイルスバスター Corp. XG 管理サーバの管理下からの除外をご検討ください。 Apex Oneからサポート対象外となった OS ご参考： ◆ウイルスバスター コーポレートエディション XG システム要件 事項 ３ Apex One で用いる SQL Server のパスワード指定について
SQL Server に関する設定項目には SQL Server のパスワードの指定がありますが、パスワード指定に際して以下の注意事項を案内しております。あらかじめご確認ください。 ◆Trend Micro Apex One Server Readme 上記に該当するパスワードにより、インストールに失敗した事例がございます。もし設定されたパスワードが上記に該当する場合は、パスワード変更をご検討ください。 事項 ４ 管理サーバとクライアント（エージェント）のバージョンが異なる環境のサポートについて
以下、サポート対象外の例になります。 例1.管理サーバが Apex One でエージェントが ウイルスバスター Corp. XG SP1 また、バージョンが異なる状況で運用し、何らかの問題が発生した場合もサポート対象外となります。その場合、バージョンアップいただいてから継続調査させていただくこととなります。 上述の理由より、お早めにクライアント（エージェント）のバージョンアップを実施いただき、管理サーバとクライアント（エージェント）が同一バージョンでの運用をご検討ください。 参考： 事項 ５ バージョンアップ後に許可が必要な通信先・ポートについて
例）挙動監視などで利用する「Census」サーバ ・ウイルスバスター Corp. XG 向け URL ・Apex One 向け
URL ウイルスバスター Corp. XG のご利用時にファイアウォール等で通信を制限されている場合、Apex One へのバージョンアップ後に通信が正常に行えない等の事象が発生する可能性もありますので、予めご確認ください。 通信先の情報は、以下製品 Q&A をご参照ください。 ◆Trend Micro Apex One で通信を許可する必要のあるポート ◆Apex Oneサーバ/エージェントがアクセスする宛先 (英語) また、各項目で URL に「jp」を含む URL が無いものは、jp 専用の URL はありません。そのため、上記製品 Q&A 記載の URL を許可してください。 例）ライセンス関連 事項 ６ クライアントへの配信制御（Hotfix 配信禁止設定）について
参考： 手順は以下の通りです。 [管理コンソール]→ [クライアント管理]→[設定]→[権限とその他の設定]→[その他の設定]→[アップデート設定] 「ウイルスバスター Corp.
クライアントがアップデートするコンポーネント:」にて『パターンファイル』を指定してください。 なお、上記設定いただいた場合においても、通信状況やクライアントへの反映状況によって配信制御（Hotfix 配信禁止設定）が適用されておらず、想定外のクライアントバージョンアップが発生する場合がございます。 配信制御（Hotfix 配信禁止設定）を確実に反映させるため、管理サーバのバージョンアップ作業の 2 週間前には本設定を実施ください。 業務影響などご懸念のあるクライアントがございましたら、上記設定後、以下のクライアントのレジストリの値をご確認ください。 32ビット環境 64ビット環境 事項 ７ 管理サーババージョンアップ後のクライアントサービス名変更について
◆ネットワークの負荷を軽減/抑制しクライアントを段階的にバージョンアップする方法 その場合、クライアントはウイルスバスター Corp. XG のままですが、サービス名を定義する設定は更新されるため、クライアントのサービス名のみ Apex One のサービス名へと更新されます。 例） ※上記サービス以外にも使用機能によって起動するものがあり、同様にサービス名が更新されます。 サービス名が変更された状態であっても、実際にはクライアントは Apex One へバージョンアップされておらず、サービスに紐づくプログラムファイルもウイルスバスター Corp. XG のまま動作します。 上述した内容は製品動作に影響するものではなく、仕様動作となりますのでご安心ください。また、予め上記動作がございますこと、ご承知おきください。 事項 ８ デジタル署名の検証によるバージョンアップ失敗
以下の製品 Q&A をご確認の上、可能であれば該当の証明書をグループポリシーなどで事前に配布していただく事を推奨いたします。 ◆デジタル署名により発生する問題について 事項 ９ SHA-2 対応のための OS 更新プログラムについて
以下ページをご参考に、OS パッチの不足などございましたら適用いただいた上、バージョンアップが可能かご確認ください。 ◆弊社製品のコードサイニング証明書(コード署名証明書)における対応方針について 〇対象OSと更新プログラム(上記製品 Q&A 抜粋) 事項 1０管理サーバのリストア実施時の注意点について
〇影響を受けるケース
※管理サーバとエージェントでサーバ認証証明書が異なる場合、通信できないため全エージェントの再インストールが必要となります。 Apex One Patch3 ビルド 8378 またはウイルスバスター Corp. XG ビルド 5684 以降の環境から、セキュリティ強化のためサーバ認証証明書の出力やサーバ認証証明書のパスワード変更ができなくなっています。Apex One ビルド 8378 以降またはウイルスバスター Corp. XG ビルド 5684 以降の環境にする前に、サーバ認証証明書のバックアップを取得し、保持されているかご確認ください。 ◆サーバ認証機能の概要および証明書の更新(変更)/バックアップ方法について バックアップがない場合は、現行の管理サーバの次のフォルダからサーバ認証証明書を新管理サーバへコピーして、新管理サーバのインストール時に指定する必要があります。 <管理サーバのインストールフォルダ>\AuthCertBackup\OfficeScanAuth.dat ※ウイルスバスター Corp.の初期設定の管理サーバインストールフォルダは以下です。 32 bit : C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan ※新旧の管理サーバが存在し、接続先管理サーバの変更によるエージェントの移行など、製品機能によって接続先管理サーバを変更する際には、エージェントのサーバ認証証明書は自動で新環境で使用しているサーバ認証証明書に変更されます。 なお、上記は製品のバックアップファイルを基にリストアをする場合となります。別途OS含むバックアップやスナップショットを取得されている場合は、そちらを使用したリストアをいただくことをお勧めいたします。 参考： ◆SQL Server Management Studio （SSMS）を使用した DB のバックアップ手順について 事項 １１修正パッチ適用時に「インストール失敗」とメッセージが出力され、パッチ適用に失敗してしまう場合の対処法について
◆「インストール失敗」とメッセージが出力されパッチ適用に失敗する また、Apex One では新機能として仮想パッチ(iVP)やアプリケーションコントロール(iAC)が統合されており、これらは Apex One 管理サーバのインストール時に自動的に導入されます。その際にiVPやiACが正常にインストールされていないことでパッチ適用に失敗する事例が確認されています。 お手数ですが、アップグレード後には Apex One 管理サーバにて以下の状態をご確認ください。 ■アップグレード後の Apex One 管理サーバ確認点 以下のフォルダが存在している 事項 １２バージョンアップ後に挙動監視設定が意図せず有効化されてしまう場合がある
■有効化される挙動監視設定項目 ルートドメインで該当設定を有効化しており、且つ子ドメインで無効化されている場合、バージョンアップ前に設定をお控えいただくことを推奨します。 Apexoneのバージョンアップ方法は？Step 1システム要件を確認する. Step 2既存のバージョンの最新Patchを適用する. Step 3ウイルスバスター Corp. ... . Step 4HotFix配信禁止機能の有効(重要). Step 5Apex One サーバを上書きバージョンアップする. Step 6Apex One サーバに最新パッチを適用する. ウイルスバスターAPEX ONEのバージョン情報は？エージェント側のバージョン確認方法
Apex One セキュリティエージェントの「？」 マークをクリックし、[バージョン情報] を選択してエージェントのバージョンが 「14.0.10071」となる事を確認します。
APEX ONEのアップデート頻度は？コンポーネントとともに設定ファイルをアップデートすると、帯域幅の消費量が多くなり、Apex Oneでアップデートに必要な時間が増加します。 このため、セキュリティエージェント設定は1日に1回だけアップデートすることをお勧めします。
ウイルスバスターAPEX ONEの移行手順は？Step 1既存の Apex One サーバの設定をバックアップする. Step 2新規サーバへ Apex One サーバを新規インストールする. Step 3新規の Apex One サーバに設定をリストアする. Step 4旧サーバから Apex One セキュリティエージェントを移行する. |
ウイルスバスター apex one バージョン アップ
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