Google アカウント ログイン できない 問い合わせ

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よくあるお問い合わせ

• マイページへのログイン方法がわからない。

本学で用意したGoogleアカウント（s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp）を使って、
マイページへログインしていただきます。
プライベート用・仕事用のGoogleアカウント等ではログインできません。
詳細はこちらをご覧ください。

• メールアドレスとパスワードはわかっているが、ログインできない。
  （ 「メールアドレスまたはパスワードが間違っている、無効である、または認識できない」といったエラーメッセージが表示される。）

メールアドレスまたはパスワードに入力ミスがないかよくご確認ください。
それでもログインできず、パスワードをリセットしたい場合は、
事務部までお問い合わせください。

【入力ミス例】

• 大文字と小文字を誤入力
• 「0（ゼロ）」と「O（オー）」などの類似する文字を誤入力
• 全角で誤入力（すべて半角で入力してください）
• 先頭や末尾、文字と文字の間にスペースを誤入力（スペースなしで入力してください）
• メールアドレスの“学籍番号の前”の「s」や“@の後”の「s.」を入力漏れ
  誤）学籍番号@do-johodai.ac.jp
  正）s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp
• パスワードの「-（ハイフン）」を入力漏れ
  誤）Hiu△△△△
  正）Hiu-△△△△
  ※「△△△△」は、ご自身の誕生月日（半角４桁）

• 本学用Googleアカウント（s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp）のパスワードを忘れてしまった。

パスワードのリセットが必要です。事務部までお問い合わせください。

• Googleアカウントログイン画面で
  「ログイン設定が、お客様の組織の定める2段階認証プロセスのポリシーを遵守していません。詳しくは、管理者にお問い合わせください。」
  と表示され、ログインできない。

以前ログインされた際に、２段階認証の有効設定（電話番号登録）をされていなかったため、
ログインできない状態になっています。
事務部によるパスワードのリセット及びバックアップ確認コードの発行が必要です。
事務部までお問い合わせください。

• マイページログイン画面で「Googleでログイン」をクリックしても、アカウント選択画面に本学用Googleアカウント（s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp）が表示されない。

「別のアカウントを使用」をクリックして、
本学用Googleアカウント（s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp）のメールアドレスと
パスワードを入力し、手動でアカウントを追加してください。

• マイページログイン画面で「Googleでログイン」が表示されない。

①お使いのブラウザが最新バージョンではない可能性があります。
ブラウザを最新バージョンに更新し、無限大キャンパスへアクセスしてください。

②Googleではアカウント保護のために、一部のブラウザからのログインが不可となっており、
次のようなブラウザからのログインは拒否されることがあります。

• JavaScript に対応していない、または JavaScript をオフにしている
• 安全でない拡張機能やサポートされていない拡張機能が追加されている
• 人の手ではなくソフトウェアで自動的に操作されている
• 別のアプリケーションに組み込まれている

下記の参考ページをご確認の上、Edgeなどサポートされているブラウザを使用してください。
サポートされているブラウザを使用してもログインできない場合は、
JavaScript を有効にしてください。

• メールアドレスとパスワードを正しく入力しても、ページが更新され、ログインできない。

お使いのブラウザが最新バージョンではない場合、ページが更新されることがあります。
ブラウザを最新バージョンに更新し、無限大キャンパスへアクセスしてください。

参考ページ：Googleアカウント ヘルプ「Googleアカウントにログインできない」